Социалните медии и малкият бизнес

Социалните медии са един от най-популярните начини за хората да взаимодействат един с друг днес. Как може малкият бизнес за се възползва от тях, според ihdservicedesk.com:

1. Социалните медии изграждат общности: малките предприятия могат да използват социалните медии за изграждане на чувство за общност сред своите клиенти. Тази общност създава лоялност на клиентите и помага на потребителите и бизнеса да споделят идеи, коментари и др.

2. Социалните медии предлагат нов канал за услуги. Бизнесът има връзка с клиентите си по всяко време на денонощието, от всяка точка на земното кълбо. Тази способност за свързване извиква някои предизвикателства, но също така предлага безброй възможности за обслужване на клиентите.

3. Социалните медии задават култура на обслужване. Ако комуникирате с клиентите си в социалните медии професионално и любезно, работите за вашата положителна репутация.

4. Социалните медии образоват клиентите. Блог публикациите могат да предоставят допълнителна информация за вашите стоки и услуги.

5. Социалните медии привличат нови клиенти. Социалните медии са евтин начин за привличане на нови клиенти, като предлагат изобилие от препратки към интернет страницата на компанията през нейните профили във Facebook и LinkedIn. Това място може да се използва за оповестяване на предстоящи събития и промоции, нови продукти или важни събития от живота на компанията. Когато клиентите дадат "like", тази информация се предава на други клиенти, така че може да се изгражда по-широка клиентска база с минимални усилия.

И още по темата в blog.upshotcommerce.com - Get more out of Social Media

Европейски комуникационен мониторинг 2011

Резултати от проучване на състоянието на PR в 43 държави, проведено от Европейската асоциация за обучение и изследване на PR (EUPRERA) и Европейската асоциация на комуникационните директори (EACD) “Мониторинг на комуникациите в Европа 2011”. Анкетирани са 2,209 комуникатори. 

Важен извод от изследването е, че специалистите (42 %) намират термина PR за дискредитиращ професията. Част от причините за това те откриват в негативните конотации на професията в медиите. Посочват алтернативни названия като: корпоративни комуникации (68 %), стратегически комуникации (61 %) и комуникационен мениджмънт (56 %). 

Справянето с дигиталната еволюция и социалните мрежи продължава да бъде най-важното предизвикателство пред комуникационните професионалисти (55 %), докато 44% идентифицират “свързването на комуникационните усилия с бизнес целите” като топ предизвикателство.

Кои сфери и квалификации ще са важни за бъдещето на PR професионалистите:

• Ефектите на традиционните и новите медии (83%);
• Изграждането на взаимоотношения (82%);
• Комуникационни технологии (80%);
• Владеенето на умения като говорене/презентиране пред публика (79%);
• Обучение и подготовка (75%).

Проучването е проведено от изследователска група от учени от 11 страни. 

Самият доклад в PDF формат (139 стр.)

Пресрелийз за социални медии-2

Тодор Христов от novavizia.com е написал хубава статия за българския пример на Apeiron в създаването на прессъобщения за социални медии.

Пресрелийз за социални медии-1

Писане на ПР текстове за интернет

Писането на PR текстове за интернет има своите специфики, коментира UTalkMarketing.com. 

Това дори смело може да се нарече отделна дисциплина, която трябва да се разглежда като различна от писането за останалите видове публика, „облъчвана” през други канали.

Да се пише за онлайн медии е по-трудно, отколкото за други източници заради различните изисквания към текстовете в отделните търсачки и масовата критичност в социалните медии.

Няколко топ съвета, които ще направят  PR текстовете в интернет по-ефективни:

1. Напишете каквото искате да кажете в първия параграф. Извадете най-важното в 25 думи. Помнете: първите 5 секунди от четенето на текста в интернет са фатални. След тях читателите или остават докрая или забравят написаното веднага.

2. Поднесете текста като новина. Така я давате наготово на много от журналистите в уеб-медиите и си осигурявате по-голям шанс те да я копират и публикуват. Ако я изпратите на медиите във вид на дълъг текстови файл с много хвалби и разказ за събитието на втората страница, много по-малко новинари ще си направят труда да я прочетат.

3. Открийте подходящия ъгъл. Дори и да правите PR на пчеларски магазин, пак можете да намерите интересното, вълнуващото и различното във вашия продукт. Всички любопитни особености се наричат „примамка за препратки” (link bait) и могат да доведат до лавина от копиране и препращане на линка към текста ви от сайт на сайт, в програмите за комуникация като Skype, ICQ и MSN и в социалните мрежи.

4. Съкратете дистанцията между ключовите думи и фрази в текста ви, като пишете с прости изречения. Това означава да избягвате използването на „и”, „а”, „ако”, „като”, „защото” и др.

5. Пишете правилно. Думите с правописни грешки доста по-трудно могат да излязат като резултат от търсенето в Google.

6. Избягвайте да поставяте в прессъобщенията си HTML или други уеб-маркери. Повечето от тях се преразпределят от RSS емисии и други методи. Затова форматирането може да се обърка и да повредите функционирането на собствения си линк.

7. Когато публикувате текст в корпоративен сайт, обобщавайте. Така много сайтове впоследствие ще могат да публикуват обобщението ви и да го сложат като начало на препратка към целия текст, публикуван от вас в сайта.

Онлайн ПР презентация

Online PR In Practice

View more presentations from Jude Brooks.

Партньорство между блогъри и ПР специалисти

Изследователски проект на Text100 Global PR Company, реализиран през лятото на 2009, търси особеностите в нагласите на блогърите в САЩ, Европа и Азия към PR специалистите.

449 респонденти (блогъри и PR специалисти) от 21 държави са дали отговорите си за това какво се е променило през последните 6 месеца на годината в комуникацията между PR компаниите, PR отделите на компаниите и блогърите.

Въз основа на получените данни могат да се вземат 5 основни урока за взаимоотношенията PR - блогър. Изводите.

Новите правила в ПР

“Новите правила в ПР” е безплатна книга в PDF формат, обем само 22 страници. Подзаглавието на книгата е “Как да достигнем директно до купувачите със стратегия за съобщенията до медии”. Автор е популярният консултант и блогър в областта на маркетинга и ПР-а – Дейвид Миърман Скот.

Блогърите и ПР практиките

Проучване какво е отношението на блогърите към PR практиките и нагласите им към взаимодействието с компании или PR агенции е реализирано по инициатива на AMI Communications с помощта на НБУ и агенцията за пазарни проучвания "Арбитраж". В него са взели участие 52-ма български блогъри. 

Според изследването блогърите са по-скоро отворени да общуват с PR практици, но едва 21% от анкетираните казват, че получават редовно информация от тях. 32% биха се съгласили да тестват продукт, ако той им харесва, а 40% биха публикували мнението си, ако не им се оказва натиск то да бъде положително. 21% са получавали и предложение да споделят мнението си за продукт или услуга в блога си срещу заплащане. 

Социални медии и ПР

How Blogs and Social Media are Changing Public Relations and the Way it is Practiced

Authors: Donald K. Wright, Ph.D., APR, Fellow PRSA, Professor of Public Relations, College of Communication, Boston University and Michelle D. Hinson, M.A.,Director of Development, Institute for Public Relations, University of Florida.

Abstract: This article reports on a three-year-long international survey of public relations practitioners examining the impact blogs and other social media are having on public relations practice. Findings show these new media are dramatically changing public relations. Results indicate blogs and social media have enhanced what happens in public relations and that social media and traditional mainstream media complement each other. The study also finds the emergence of blogs and social media have changed the way their organizations communicate, especially to external audiences. Findings suggest social media complement traditional news media, and that blogs and social media influence coverage in traditional news media. The study reports blogs and social media have made communications more instantaneous by encouraging organizations to respond more quickly to criticism.

Пресрелийз за социални медии-1

Пресрелийз за социални медии-2